Bu metin, makineborsa.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda teslimat ve iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
Makine Borsa, ilan sahibi Satıcı ile Alıcı’yı buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır. Satışa konu ürünün mülkiyeti Satıcı’ya aittir; teslimat yükümlülüğü de Satıcı’ya aittir.
Makine Borsa; taşıma, nakliye, söküm, montaj, yükleme, boşaltma, vinç veya forklift hizmeti sunan yüklenici sıfatıyla hareket etmez. Platform bu süreçte işlem takibi, bilgilendirme ve uyuşmazlık değerlendirmesi görevlerini yürütür.
Sanayi makineleri ve endüstriyel ekipmanlar, ağırlık ve hacim nedeniyle standart kargo ile gönderilmez. Teslimat, her ilanda ayrı olarak belirtilen yönteme göre yapılır:
Yükleme, sabitleme, söküm ve montaj sorumluluğunun hangi tarafa ait olduğu ilan detayında açıkça gösterilir. İlanda aksi belirtilmedikçe bu işlemler Alıcı’ya aittir.
Teslimat süreci, ödemenin platform tarafından onaylanmasıyla başlar.
Satıcı, ürünü ilanda belirtilen hazırlık süresi içinde sevkiyata hazır hâle getirir. İlanda ayrı bir süre belirtilmemişse ürün, ödeme onayından itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
Mücbir sebep veya Alıcı’dan kaynaklanan gecikmelerde süre, engelin ortadan kalkmasına kadar durur. Satıcı gecikmeyi Alıcı’ya ve platforma bildirmekle yükümlüdür.
Alıcı, teslim anında ürünü ilan açıklamasıyla karşılaştırarak kontrol etmelidir. Görünür hasar, eksik parça veya ilanla uyuşmayan bir durum tespit edilirse teslim tutanağına kaydedilmeli ve teslimat onayı verilmeden önce platforma bildirilmelidir.
Alıcı, teslimatı işlem panelindeki Teslimat Onayı adımından onaylar. Onay verilmesi, ürünün ilana uygun şekilde teslim alındığı anlamına gelir.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, bu süre içinde destek@makineborsa.com adresine veya işlem panelindeki ilgili adımdan yazılı olarak iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu işlemlerde Türk Ticaret Kanunu ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri geçerlidir.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde:
Ürünün ilan açıklamasına, teknik özelliklerine veya beyan edilen çalışma durumuna uymaması hâlinde Alıcı, teslimattan itibaren 30 gün içinde platform üzerinden itiraz kaydı açabilir. İtiraz kaydında fotoğraf, video ve teknik rapor gibi belgeler sunulmalıdır.
Bu durumda Alıcı; ürünün ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimini, ürünün ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.
Geçerli bir cayma veya iade talebinde ürün bedeli, iade hakkının doğduğu tarihten itibaren 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta veya hesaba yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, iade işleminin tamamlanmasının ardından bankanın işlem süresine bağlı olarak karta yansır. Bu süre bankadan bankaya değişebilir ve Makine Borsa’nın kontrolünde değildir.
Alıcı’nın talebiyle farklı bir kart, isim veya banka hesabına iade yapılmaz.
Ödeme onayı öncesinde iptal edilen işlemlerde herhangi bir bedel tahsil edilmez. Ödeme onayı sonrası iptallerde, işlemin bulunduğu aşamaya göre İptal, Vazgeçme ve Uyuşmazlık Politikası hükümleri uygulanır.
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin talepleriniz için:
Nona Mühendislik Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üçevler Mah. 80.(220) Sk. No:5/A Nilüfer/Bursa
MERSİS No: 0631208889700001
Ticaret Sicil No: 137818
Vergi Dairesi / Vergi No: Çekirge / 6312088897
Telefon: 0850 304 63 03
E-posta: destek@makineborsa.com
KEP: nonamuhendislikotomotiv@hs01.kep.tr