Bu metin, makineborsa.com üzerinden gerçekleştirilen satışlarda teslimat ve iade süreçlerinin nasıl işlediğini açıklar. Metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu ile birlikte uygulanır.
Makine Borsa, ilan sahibi Satıcı ile Alıcı’yı buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır. Satışa konu ürünün mülkiyeti Satıcı’ya aittir; teslimat yükümlülüğü de Satıcı’ya aittir.
Makine Borsa; taşıma, nakliye, söküm, montaj, yükleme, boşaltma, vinç veya forklift hizmeti sunan yüklenici sıfatıyla hareket etmez. Platform bu süreçte işlem takibi, bilgilendirme ve uyuşmazlık değerlendirmesi görevlerini yürütür.
Sanayi makineleri ve endüstriyel ekipmanlar, ağırlık ve hacim nedeniyle standart kargo ile gönderilmez. Teslimat, her ilanda ayrı olarak belirtilen yönteme göre yapılır:
Yükleme, sabitleme, söküm ve montaj sorumluluğunun hangi tarafa ait olduğu ilan detayında açıkça gösterilir. İlanda aksi belirtilmedikçe bu işlemler Alıcı’ya aittir.
Teslimat süreci, ödemenin platform tarafından onaylanmasıyla başlar.
Satıcı, ürünü kararlaştırılan sürede hazırlar. Tüketici işlemlerinde teslim taahhüt edilen sürede, siparişin ulaşmasından itibaren en geç 30 gün içinde yapılır; kişiye özel hazırlanan mallara ilişkin mevzuat istisnası saklıdır. Ödeme onayı kanuni süreyi yeniden başlatmaz.
Satıcı gecikmeyi Alıcı’ya ve platforma bildirir. Tüketicinin gecikme veya ifa imkânsızlığı nedeniyle fesih ve bedel iadesi hakları saklıdır; stokta bulunmama tek başına ifa imkânsızlığı sayılmaz.
Alıcı, teslim anında ürünü ilan açıklamasıyla karşılaştırarak kontrol etmelidir. Görünür hasar, eksik parça veya ilanla uyuşmayan bir durum tespit edilirse teslim tutanağına kaydedilmeli ve teslimat onayı verilmeden önce platforma bildirilmelidir.
Alıcı, teslimatı işlem panelindeki Teslimat Onayı adımından onaylar. Onay, teslim alındığına ilişkin işlem kaydıdır; gizli ayıp, cayma ve diğer kanuni haklardan feragat anlamına gelmez.
Tüketici sıfatıyla işlem yapan Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi, bu süre içinde destek@makineborsa.com adresine veya işlem panelindeki ilgili adımdan yazılı olarak iletilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın ticari veya mesleki amaçla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkı uygulanmaz; bu işlemlerde niteliğine göre Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve geçerli sözleşme hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması hâlinde:
Ürünün ilan açıklamasına, teknik özelliklerine veya beyan edilen çalışma durumuna uymaması hâlinde Alıcı, platform üzerinden itiraz kaydı açabilir. Platformun işlem takibi süreleri kanuni başvuru ve talep haklarını kısıtlamaz. İtiraz kaydına mevcut fotoğraf, video ve diğer belgeler eklenebilir; teknik rapor sunulması kanuni haklara başvurunun ön koşulu değildir.
Bu durumda Alıcı; ürünün ücretsiz onarımını, ayıp oranında bedel indirimini, ürünün ayıpsız benzeri ile değiştirilmesini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilir.
Tüketicinin caymasında bedel iadesi süresi 14 gündür. Süre, ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslimiyle; farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşmasıyla başlar. Teslim öncesi caymada süre, cayma bildirimiyle başlar. Mevzuat kapsamındaki teslimat masrafları da iadeye dahildir.
İade, ödemenin yapıldığı yöntemle ve aynı karta veya hesaba yapılır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutar, iade işleminin tamamlanmasının ardından bankanın işlem süresine bağlı olarak karta yansır. Bu süre bankadan bankaya değişebilir ve Makine Borsa’nın kontrolünde değildir.
Alıcı’nın talebiyle farklı bir kart, isim veya banka hesabına iade yapılmaz.
İptal talebinde ödeme kuruluşunun işlem sonucu kontrol edilir; ödeme onayının henüz görünmemesi tek başına tahsilat yapılmadığı anlamına gelmez. Tahsil edilmiş tutarlar için uygulanabilir iade kuralları işletilir. Ödeme onayı sonrası iptallerde, işlemin bulunduğu aşamaya göre İptal, Vazgeçme ve Uyuşmazlık Politikası hükümleri uygulanır.
Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin talepleriniz için:
Nona Mühendislik Otomotiv Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Üçevler Mah. 80.(220) Sk. No:5/A Nilüfer/Bursa
MERSİS No: 0631208889700001
Ticaret Sicil No: 137818
Vergi Dairesi / Vergi No: Çekirge / 6312088897
Telefon: 0850 304 63 03
E-posta: destek@makineborsa.com
KEP: nonamuhendislikotomotiv@hs01.kep.tr
Tüketiciye ilişkin hükümler, işlemin 6502 sayılı Kanun kapsamına girdiği hallerde uygulanır; bireysel üyelik tek başına tüketici işlemi anlamına gelmez. Platformun ön bilgilendirme, kayıt, talep takibi ve uygulanabildiği ölçüde iade dahil kanuni sorumlulukları bu metinle kaldırılmaz.
Tüketici, teslimden önce de cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim satıcıya veya platforma yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yöneltilebilir. Kanuni iade, kullanılan ödeme aracına uygun olarak masrafsız ve tek seferde yapılır.