Sıkça Sorulan Sorular

Açık artırmalara katılmak için öncelikle sitemize üye olmanız gerekmektedir. Üyelik işleminizi tamamladıktan sonra, ilgilendiğiniz ürünün sayfasında "Teklif Ver" butonunu kullanarak teklifinizi iletebilirsiniz. Teklifiniz, belirlenen minimum artış miktarından düşük olamaz.

Ürün sayfasında, açık artırmanın başlangıç ve bitiş tarihi, mevcut en yüksek teklif ve minimum artış miktarı gibi bilgileri görebilirsiniz. Teklifinizi verdikten sonra, üzerinize tekrar teklif gelirse SMS veya e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Açık artırma başlamadan önce ürününüzü geri çekebilirsiniz. Bunun için "Ürünlerim" sayfasından ilgili ürünü seçip "Kaldır" butonunu kullanmanız yeterlidir.

Ancak açık artırma başladıktan sonra, özellikle de teklif verilmişse, ürününüzü kaldırmanız mümkün değildir. Bu, alıcılara karşı adil olmayan bir durum oluşturacağı ve platformumuzun güvenilirliğini zedeleyeceği için, açık artırma süreci başladıktan sonra ürün geri çekilemez.

Hayır, bir kez teklif verdikten sonra iptal edilemez. Bu nedenle, teklif vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi ve teklif tutarınızı özenle belirlemenizi öneririz.

Verdiğiniz teklif, açık artırma sistemimiz tarafından bağlayıcı kabul edilir ve üzerinize daha yüksek bir teklif gelene kadar geçerlidir. Bu, tüm kullanıcılar için adil ve şeffaf bir süreç sunmak amacıyla uyguladığımız bir politikadır.

Hedef fiyat, satıcının ürün için belirlediği ideal satış fiyatıdır. Bu fiyat, genellikle satıcının ürünü satmak istediği minimum değerden biraz daha yüksektir.

Hedef fiyata ulaşıldığında, satıcı ürünü satma konusunda daha istekli olacaktır, ancak bu, açık artırmanın otomatik olarak sonlandırılacağı anlamına gelmez. Açık artırma, belirlenen bitiş tarihine kadar devam eder ve en yüksek teklifi veren kullanıcı kazanır.

Bazı durumlarda satıcılar, hedef fiyata ulaşıldığında ürünü erken satmayı tercih edebilir. Bu durumda, ürün sayfasında "Erken Sonlandırma" seçeneği aktif olarak görünecektir.

Eğer ürününüz için bir rezerv fiyat belirlediyseniz ve teklifler bu fiyatın altında kaldıysa, satış yapmama hakkına sahipsiniz. Rezerv fiyat, satıcının ürünü satmayı kabul ettiği minimum fiyattır ve alıcılara gösterilmez.

Rezerv fiyat belirlemediyseniz ve açık artırma yasal olarak tamamlandıysa, en yüksek teklifi veren kullanıcıya ürünü satmakla yükümlüsünüz. Bu, platformumuzun güvenilirliğini korumak için önemli bir kuraldır.

Ürününüzü listelemeden önce, minimum başlangıç fiyatını ve varsa rezerv fiyatını dikkatlice belirlemenizi öneririz.

Üyelik için temel olarak ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre bilgileriniz gereklidir. Bunlara ek olarak, alım-satım işlemlerinin güvenliği için adres bilgileriniz ve bireysel kullanıcılar için T.C. Kimlik numarası, kurumsal kullanıcılar için Vergi numarası talep edilmektedir.

Tüm bu bilgiler, sistemimizde güvenli bir şekilde saklanır ve sadece gerekli durumlarda (örn. fatura oluşturma, teslimat) kullanılır. Kişisel verilerinizin korunması konusunda detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için öncelikle devam eden açık artırmalarda aktif teklifinizin olmaması ve satış/alım işlemlerinizin tamamlanmış olması gerekmektedir.

Hesap silme işlemi için "Profil Ayarları" sayfasının en altında bulunan "Hesabımı Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz ve hesabınızla ilgili tüm veriler, yasal zorunluluklar hariç, sistemimizden kaldırılır.

Hesap silme işlemiyle ilgili başka sorularınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: destek@makineborsasi.com

Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanabilirsiniz. E-posta adresinizi girdiğinizde, şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız.

Bu bağlantıya tıklayarak, güvenlik doğrulaması sonrası yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Eğer e-posta adresinize erişiminiz yoksa veya şifre sıfırlama e-postası almadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Platformumuzda aşağıdaki ödeme yöntemlerini kullanabilirsiniz:

• Kredi kartı / Banka kartı (Visa, MasterCard, Troy)
• Havale / EFT
• Online banka transferi
• Belirli ürünler için taksitli ödeme seçenekleri

Ödemeler, güvenli ödeme altyapımız üzerinden gerçekleştirilir ve tüm kredi kartı bilgileriniz SSL şifreleme ile korunur. Ödeme sırasında herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen finans ekibimizle iletişime geçin.

Bir açık artırmayı kazandığınızda, ödeme için 48 saat (2 iş günü) süreniz vardır. Bu süre içinde ödemenizi tamamlamanız gerekmektedir. Aksi takdirde, açık artırma hakkınız iptal edilebilir ve hesabınız geçici olarak kısıtlanabilir.

Özel durumlar için (örneğin büyük tutarlı ödemeler), satıcı ile görüşerek ek süre talep edebilirsiniz. Bu tür talepler, sistem üzerinden mesajlaşma yoluyla iletilmeli ve kayıt altına alınmalıdır.

Ödeme işleminizi tamamladıktan sonra, satıcı bilgilendirilir ve teslimat süreci başlar.

Satıcı olarak, bir ürününüz satıldığında ve alıcı ödemeyi tamamladığında, para bakiyenize aktarılır. Para çekme işlemini "Hesabım > Para Çekme" bölümünden gerçekleştirebilirsiniz.

Para çekme işlemi için kayıtlı bir banka hesabınızın olması gerekmektedir. İlk para çekme işleminizden önce, banka hesap bilgilerinizi sisteme kaydetmeniz istenecektir.

Para çekme talepleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde işleme alınır ve paranız belirttiğiniz banka hesabına gönderilir. Platform komisyonu, para çekme işlemi sırasında otomatik olarak düşülür.

Satın aldığınız ürün için fatura, satıcı tarafından düzenlenir ve size gönderilir. Faturalama bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için, sipariş onay sayfasında fatura bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Satın alım tamamlandıktan sonra, dijital faturanıza "Siparişlerim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, fiziksel fatura talep ediyorsanız, satıcıyla iletişime geçerek bu talebinizi iletebilirsiniz.

Fatura ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız (eksik bilgi, hatalı tutar vb.), lütfen öncelikle satıcı ile iletişime geçin. Sorun çözülmezse, destek ekibimiz yardımcı olacaktır.

Teslimat süresi, ürünün türüne, boyutuna ve satıcının konumuna bağlı olarak değişiklik gösterir. Genel olarak, ödemenin tamamlanmasından sonraki 3-7 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir.

Büyük endüstriyel makineler, özel taşıma gerektiren ekipmanlar veya özel üretim ürünler için teslimat süresi daha uzun olabilir. Bu tür ürünlerde, satıcı teslimat detaylarını sizinle doğrudan görüşecektir.

Siparişinizin durumunu ve tahmini teslimat tarihini "Siparişlerim" sayfasından takip edebilirsiniz. Kargo takip numarası, ürün kargoya verildiğinde burada görünecektir.

Büyük endüstriyel makineler veya ağır ekipmanlar için nakliye, genellikle özel lojistik hizmetleri gerektirir. Bu tür ürünlerde nakliye detayları, satıcı ile alıcı arasında doğrudan koordine edilir.

Tipik olarak, nakliye iki şekilde düzenlenebilir:

1. Satıcı tarafından düzenlenen nakliye (nakliye ücreti ürün fiyatına dahil veya ayrıca belirtilmiş olabilir)
2. Alıcı tarafından düzenlenen nakliye (kendi lojistik firmanızı seçebilirsiniz)

Tercih ettiğiniz nakliye yöntemini, satıcı ile ödeme tamamlandıktan sonraki görüşmelerinizde belirtmeniz önemlidir. Platform, güvenilir lojistik firmaları konusunda her iki tarafa da tavsiyeler sunabilir.

Ürününüz hasarlı gelirse, aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:

1. Teslim alırken hasarı tespit ettiyseniz, kargo görevlisinin yanında "hasarlı teslim aldım" notu düşerek tutanak tutturun.
2. Hasarın fotoğraflarını çekin ve hasarın detaylarını not edin.
3. Mümkün olan en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) satıcıyla iletişime geçin ve durumu bildirin.
4. Sistem üzerinden "Sorun Bildir" seçeneğini kullanarak destek talebinde bulunun.

Platformumuz, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimi takip ederek sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır. Hasarın durumuna göre, ürün değişimi, kısmi iade veya tam iade seçenekleri değerlendirilebilir.

Platformumuzda, satıcılar için komisyon oranları ürün kategorisine ve satış fiyatına göre değişiklik gösterir. Genel olarak, komisyon oranları %5 ile %10 arasında değişmektedir.

Yüksek hacimli satıcılar için özel komisyon oranları sunuyoruz. Ayrıca, yeni satıcılar için ilk ay özel indirimli komisyon oranları uygulanmaktadır.

Alıcılar için herhangi bir komisyon veya ek ücret bulunmamaktadır. Alıcılar sadece ürün fiyatı ve varsa kargo ücretini öderler.

Detaylı komisyon bilgileri için lütfen "Komisyon ve Ücretler" sayfamızı ziyaret edin veya satıcı destek ekibimizle iletişime geçin.

Platformumuzda yaşadığınız herhangi bir sorun için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@makineborsasi.com
• Telefon: 0212 123 45 67 (Hafta içi 09:00-18:00)
• Canlı Destek: Sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet simgesini kullanabilirsiniz
• "Hesabım > Destek Talepleri" bölümünden yeni bir destek talebi oluşturabilirsiniz

Destek ekibimiz, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışacaktır. Acil durumlarda telefon ile iletişime geçmenizi öneririz.

Platformumuzda çeşitli endüstriyel makineler ve ekipmanlar satılmaktadır. Başlıca kategorilerimiz şunlardır:

• İnşaat Makineleri (ekskavatörler, yükleyiciler, dozerler, vb.)
• Metal İşleme Makineleri (tornalar, freze makineleri, pres makineleri, vb.)
• Tekstil Makineleri (dokuma tezgahları, dikiş makineleri, vb.)
• Gıda İşleme Ekipmanları
• Tarım Makineleri
• Endüstriyel Robotlar ve Otomasyon Sistemleri
• Ahşap İşleme Makineleri
• Enerji Üretim Ekipmanları

Hem yeni hem de ikinci el makineler platformumuzda satışa sunulmaktadır. Her ürün için detaylı teknik özellikler, üretim yılı, kondisyon durumu ve varsa garanti bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.