Sıkça Sorulan Sorular

İlan fiyatını ve nakliye/yükleme koşullarını inceleyin. Giriş yaptıktan sonra “Satın Al” ile işlemi başlatın. İlan fiyatından satın alma için ikinci bir satıcı onayı beklenmez. İşlem ve ödeme durumunu Satın Aldıklarım ekranında takip edebilirsiniz.

Teklif kabul eden ilanda “Teklif Ver” seçeneğini kullanın. Satıcı minimum teklif belirlediyse bu tutar ilanda gösterilir. Satıcı teklifinizi kabul edebilir, reddedebilir veya karşı teklif gönderebilir. Süreci Tekliflerim ekranında takip edebilirsiniz.

Karşı taraf işlem yapmadan önce, aktif teklifinizi Tekliflerim ekranındaki geri çekme seçeneğiyle geri çekebilirsiniz. Kabul edilmiş teklifler için bu seçenek kullanılamaz; başlamış işlemin durumunu ilgili işlem ekranından inceleyin.

Her teklif 48 saat geçerlidir. Süresi dolmuş bir teklif kabul edilemez. Karşı teklif yeni bir yanıt adımı oluşturur; güncel tutar ve durumu pazarlık geçmişinde görebilirsiniz.

Satış fiyatı “Satın Al” ile işlemi başlatabileceğiniz tutardır. Minimum teklif, satıcının değerlendireceği tekliflerin alt sınırıdır; otomatik kabul anlamına gelmez. Kabul edilen son tutar işlem kaydında sabitlenir.

Üyelik için temel olarak ad-soyad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifre bilgileriniz gereklidir. Bunlara ek olarak, alım-satım işlemlerinin güvenliği için adres bilgileriniz ve bireysel kullanıcılar için T.C. Kimlik numarası, kurumsal kullanıcılar için Vergi numarası talep edilmektedir.

Tüm bu bilgiler, sistemimizde güvenli bir şekilde saklanır ve sadece gerekli durumlarda (örn. fatura oluşturma, teslimat) kullanılır. Kişisel verilerinizin korunması konusunda detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.

Hesabınızı silmek için öncelikle devam eden satış/alım işlemlerinizin durumunun değerlendirilmesi gerekmektedir.

Hesap silme işlemi için "Profil Ayarları" sayfasının en altında bulunan "Hesabımı Sil" butonunu kullanabilirsiniz. Bu işlem geri alınamaz ve hesabınızla ilgili tüm veriler, yasal zorunluluklar hariç, sistemimizden kaldırılır.

Hesap silme işlemiyle ilgili başka sorularınız varsa, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin: destek@makineborsasi.com

Şifrenizi unuttuysanız, giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" bağlantısını kullanabilirsiniz. E-posta adresinizi girdiğinizde, şifre sıfırlama bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız.

Bu bağlantıya tıklayarak, güvenlik doğrulaması sonrası yeni bir şifre belirleyebilirsiniz. Eğer e-posta adresinize erişiminiz yoksa veya şifre sıfırlama e-postası almadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.

Kullanılabilir ödeme yöntemleri işlem ekranında gösterilir. Ödemeyi yalnızca bu ekrandaki yönlendirmelerle tamamlayın. Bir yöntemin veya taksit seçeneğinin her işlemde sunulacağını varsaymayın. Ödeme durumunu Satın Aldıklarım ekranından kontrol edin.

Satın alma veya teklif kabulü sonrasında ilan 3 iş günü için rezerve edilir. Son ödeme tarihini işlem ekranında görebilirsiniz. Süre içinde ödeme tamamlanmazsa işlem iptal edilir ve ilan yeniden satışa açılır.

Satıcıya aktarım için ödeme doğrulaması, gerekli belgeler ve teslimat onayları kontrol edilir. Açık uyuşmazlık veya iade kaydı aktarımı engelleyebilir. İşlem durumunu satış ekranınızdan takip edin; aktarım koşulları ve süreleri kullanılan ödeme kuruluşuna bağlıdır.

Satın aldığınız ürün için fatura, satıcı tarafından düzenlenir ve size gönderilir. Faturalama bilgilerinizin doğru olduğundan emin olmak için, sipariş onay sayfasında fatura bilgilerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Satın alım tamamlandıktan sonra, dijital faturanıza "Siparişlerim" sayfasından ulaşabilirsiniz. Ayrıca, fiziksel fatura talep ediyorsanız, satıcıyla iletişime geçerek bu talebinizi iletebilirsiniz.

Fatura ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız (eksik bilgi, hatalı tutar vb.), lütfen öncelikle satıcı ile iletişime geçin. Sorun çözülmezse, destek ekibimiz yardımcı olacaktır.

Ödeme onayından sonra sistemde 5 iş günlük teslimat süreci başlar. İlanda belirtilen nakliye ve yükleme sorumluluklarını kontrol edin; işlemde kayıtlı son tarihi Satın Aldıklarım ekranında takip edin. Satıcının teslimat bildirimi sonrasında alıcıya 3 iş günlük yanıt süresi gösterilir. Ürünü teslim almadan teslimat onayı vermeyin.

Büyük endüstriyel makineler veya ağır ekipmanlar için nakliye, genellikle özel lojistik hizmetleri gerektirir. Bu tür ürünlerde nakliye detayları, satıcı ile alıcı arasında doğrudan koordine edilir.

Tipik olarak, nakliye iki şekilde düzenlenebilir:

1. Satıcı tarafından düzenlenen nakliye (nakliye ücreti ürün fiyatına dahil veya ayrıca belirtilmiş olabilir)
2. Alıcı tarafından düzenlenen nakliye (kendi lojistik firmanızı seçebilirsiniz)

Tercih ettiğiniz nakliye yöntemini, satıcı ile ödeme tamamlandıktan sonraki görüşmelerinizde belirtmeniz önemlidir. Platform, güvenilir lojistik firmaları konusunda her iki tarafa da tavsiyeler sunabilir.

Ürününüz hasarlı gelirse, aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:

1. Teslim alırken hasar tespit ederseniz nakliye yetkilisi veya teslim eden tarafla birlikte durumu belgeleyip tutanak oluşturun.
2. Hasarın fotoğraflarını çekin ve hasarın detaylarını not edin.
3. Mümkün olan en kısa sürede (tercihen 24 saat içinde) satıcıyla iletişime geçin ve durumu bildirin.
4. Sistem üzerinden "Sorun Bildir" seçeneğini kullanarak destek talebinde bulunun.

Platformumuz, alıcı ve satıcı arasındaki iletişimi takip ederek sorunun çözülmesine yardımcı olacaktır. Hasarın durumuna göre, ürün değişimi, kısmi iade veya tam iade seçenekleri değerlendirilebilir.

Girilen ve alıcının ödediği satış fiyatı KDV dahil toplam tutardır.

Lansmana Özel Düşük Komisyon kapsamında, satış gerçekleştiğinde satıcıya tek kalem olarak MakineBorsa Hizmet Bedeli gösterilir. Alıcıdan ayrıca platform hizmet bedeli alınmaz.

Platformumuzda yaşadığınız herhangi bir sorun için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: destek@makineborsasi.com
• Telefon: 0850 304 63 03 (Hafta içi 09:00-18:00)
• Canlı Destek: Sitemizin sağ alt köşesindeki sohbet simgesini kullanabilirsiniz
• "Hesabım > Destek Talepleri" bölümünden yeni bir destek talebi oluşturabilirsiniz

Destek ekibimiz, sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışacaktır. Acil durumlarda telefon ile iletişime geçmenizi öneririz.

Platformumuzda çeşitli endüstriyel makineler ve ekipmanlar satılmaktadır. Başlıca kategorilerimiz şunlardır:

• İnşaat Makineleri (ekskavatörler, yükleyiciler, dozerler, vb.)
• Metal İşleme Makineleri (tornalar, freze makineleri, pres makineleri, vb.)
• Tekstil Makineleri (dokuma tezgahları, dikiş makineleri, vb.)
• Gıda İşleme Ekipmanları
• Tarım Makineleri
• Endüstriyel Robotlar ve Otomasyon Sistemleri
• Ahşap İşleme Makineleri
• Enerji Üretim Ekipmanları

Hem yeni hem de ikinci el makineler platformumuzda satışa sunulmaktadır. Her ürün için detaylı teknik özellikler, üretim yılı, kondisyon durumu ve varsa garanti bilgileri ürün sayfalarında belirtilmektedir.